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Q & A
過去のiPhone修理事例
- これまでに当店にて対応させていただいたiPhone修理事例を一部ご紹介させていただきます。
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- アウトカメラレンズ
- 2026/11/03
自力で破片は取り除いたが、水没やカメラの破損などが怖いのでレンズを交換してほしい。
と、ご来店くだました。
機種はiPhone15ProMax。
破損してしまったのは望遠レンズです。
破片はフチだけ残っていいるものの、このままでは水・埃・砂などでカメラ自体や本体の破損を招く状態です。
アウトカメラレンズ交換のご依頼を承リました！
この度はiPhone15ProMaxのアウトカメラレンズ（望遠）破損・アウトカメラレンズ（望遠）交換修理のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました！
ー渋谷店修理担当：大町ー
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- アウトカメラ
- 2026/06/04
カメラアプリは立ち上がるものの、数秒で画面が固まってしまい撮影ボタンが押せなくなってしまう。
動画にしても同様で、インカメラは真っ暗で撮影ができない。
が、ごくごく稀に撮影ができるときもあるのでみてほしい。
と、ご来店くだいました。
機種はiPhone16pro。
端末を拝見させていただくと、仰られているように数秒で固まってしまい撮影ができない状態です。
水没や落下などの心当たりもなく強制再起動やOSなどの入れ直しをしても変化がないとのことで、カメラパーツの破損や基盤の破損が考えられること、まずはパーツの破損の確認をしてみることをご説明剳せていただき点検作業のご依頼を承りました。
端末をお預かりさせて頂き、背面・画面を開けて一番怖い原因である水没のチェックをします。
水没の痕跡は一切ないようです。ε-(´∀｀*)ﾎｯ
アウトカメラのパーツを新しいものを入れ替えて起動させてみると…無事動き撮影もできるようになりました！
この度はiPhone16proのアウトカメラ破損・アウトカメラ交換のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました！
ー渋谷店修理担当：大町ー
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- アウトカメラ,アウトカメラレンズ
- 2026/04/22
修理できますか？
と、ご来店くだいました。
機種はiPhone15。
上部を轢かれてしまったようで、カメラレンズは粉々でカメラはアプルは起動するものの真っ暗となっています。
画面側が割れておらずFaceIDが使えるのが奇跡のようです。
カメラレンズ・アウトカメラは交換すれば問題ありませんが、インカメラに関してはアウトカメラと連動しておりアウトカメラが壊れると映らなくなるケースがありその場合はアウトカメラ交換で復旧できる可能性があること。
インカメラ自体が壊れていた場合はFaceIDカメラと連動しているため直せないこと、インカメラが映らないとFaceIDの新規登録ができないことをお伝えさせて頂きレンズ・カメラの交換修理のご依頼を承りました！
端末をお預かりさせていただき、背面を開けてカメラを交換し起動します。
アウトカメラ、映りました！
インカメラ…映りません…壊れてしまっているようです。
カメラレンズを交換し、バックパネルを閉めたら修理完了です！
インカメラが壊れておりFaceIDの再登録ができないため、いざという時のためにFaceID以外での認証方法を忘れないように気をつけていただくことをお伝えさせて頂きお渡し完了です！
この度はiPhone15のカメラレンズ、アウトカメラの破損・カメラレンズ、アウトカメラ交換のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました！
ー渋谷店修理担当：大町ー
端末を
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- アウトカメラ,アウトカメラレンズ
- 2026/02/01
修理してほしいです。
と、ご来店くださいました。
機種はiPhone13。
広角レンズは大きくひび割れ中心あたりはポッカリと穴が空いてしまっています。
また、カメラのほうも広角だと近距離の写真がピントが合わずぼやけてしまうという症状が出ています。
最近のiPhoneはレンズの厚さ込みで設計されていることがあり、割れたレンズを除去してからレンズを適切な位置に当てはめてカメラを起動してみないとピントが合うか合わないかがはっきりしないことがあること。
もしカメラも破損していた場合は交換も可能であることをご説明させていただき、修理のご依頼をお受けさせていただきました。
端末をお伝えさせて頂き、割れたレンズを取り除いてから新しいレンズを仮付して見ると…近距離のピントがあいません。
カメラ自体も破損してしまっているようです。
カメラとレンズの両方の交換が必要であることをご連絡させて頂き。
”両方の交換を”と、ご依頼を承らさせていただきました！
この度はiPhone13の広角レンズ、カメラ破損・広角レンズ、カメラの交換修理ご依頼を頂きまして誠にありがとうございました！
ー渋谷店修理担当：大町ー
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- アウトカメラ,アウトカメラレンズ
- 2026/01/14
すぐに拾い上げてみたら画面は割れていなかったが、レンズが割れてしまった。
修理してほしい。
と、ご来店くださいました。
機種はiPhone14。
広角（x1）レンズが粉々に割れており、カメラを起動すると白いモヤが映ってしまう状態です。
こういったレンズ破損の場合、カメラも一緒に壊れていたりカメラに黒点が映り込むようになっているケースが多いです。
レンズを外してみてからカメラのチェックをし、カメラに不具合が出ていたら一緒に交換すると言うことになりました。
端末をお預かりさせて頂き、レンズを外して清掃してからカメラを起動してみると…超広角（x0.5）は綺麗に映りますが広角（x1）カメラは壊れているようで白くブレていてオートフォーカスも効かない状態です。
バックパネルを開けてアウトカメラを交換し、カメラを起動させてみると2種のカメラ両方ともが綺麗に写りオートフォーカスも効くようになりました！
この度はiPhone14のアウトカメラ、アウトカメラレンズの破損・アウトカメラ、アウトカメラレンズ交換のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました！
ー渋谷店修理担当：大町ー
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- アウトカメラレンズ
- 2025/10/31
まだ旅行は途中でこの後も写真を撮りたいので直してほしい。
と、ご来店くださいました。
機種はiPhone13。
2個あるうちの広角レンズが大きく割れてしまっている状態。
以前にも同じ箇所のレンズを割ってしまい母国で直したことがあるとのことです。
アウトカメラレンズ交換のご依頼を承らさせていただきました！
この度はiPhone13のアウトカメラレンズ割れ・レンズ交換のご依頼をいただきまして誠に有難うございました！
ー渋谷店修理担当：大町ー
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- アウトカメラレンズ
- 2025/03/19
確認させていただくと、カメラを覆うガラス部分が割れていました。
カメラの写りについて確認したところ、特に違和感はない様子でした。
割れてしまったアウトカメラレンズを丁寧に外し、新しく取り付けしっかり圧着。
修理後、再度カメラの動作確認をしてみると、問題なくキレイな写りが確認できました。
突然のアクシデントや故障にも随時対応しておりますので、お困りの際は渋谷店へお気軽にご相談ください。
渋谷店修理担当：前田
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- アウトカメラ
- 2024/12/11
と、ご来店くださいました。
機種はiPhone12mini。
2個ある背面カメラのうち、一番最初に映る1x倍率のカメラはシャッターボタン等は出ていますが黒く映ってしまっています。
0.5ｘに切り替えると映ることが確認できました！
ピンチイン・アウトでズームを切り替えることは多く知られているのですが、下部のボタンでカメラ自体をボタンひとつで切り替えることが可能です。
2このうち片方のカメラが壊れていることが判明したため、アウトカメラパーツ自体の交換でカメラを復旧することができる可能性が高いことをご説明させていただき、アウトカメラ交換修理のご依頼を承らさせていただきました！
端末をお預かりさせて頂き、画面を開けてアウトカメラを交換して起動。
カメラアプリを起動させてみると…無事2個のカメラが映るようになりました！
この度はiPhone12miniのアウトカメラ交換修理のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました！
ー渋谷店修理担当：大町ー
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- アウトカメラレンズ
- 2024/03/12
砂利道に端末を落としてしまい、その時ヒビが入ったそうです。
その後、気づいたら割れが拡がっていて望遠カメラがむき出しになっていたとのこと。
この状態になると、ガラスだけでなくカメラ自体の不具合も心配です。
端末をお預かりして、残ったガラス片を全て取り除き、新しいガラスを付けて修理完了。
お渡しの際に一緒にカメラの映りもチェックして問題ありませんでした！
またお困りのことがありましたら是非お気軽にご相談ください！
渋谷店修理担当 前田
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- アウトカメラ
- 2023/07/21
と、修理ご相談を頂きました！
機種はiPhoneSE2。
動作チェックをさせていただくとインカメラに問題はなく、アウトカメラのみが映りません…
強制再起動でも変化がないため、アウトカメラを交換してみることになりました。
画面開け+清掃+アウトカメラ取り外し、新しいカメラの取り付けをして動作チェックをします。
無事きれいに映るようになったため、カメラの固定をして画面を閉めて修理完了です！
この度は修理のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました！
最近はPayPayなどのQR決済が増えて来ておりアウトカメラが使用できないのはとても不便…！
アウトカメラの故障はAppleでの本体交換よりも修理店での交換修理のが非常に低価格で品質の差もあまりなくできるためおすすめです。
お困りの際はお尋ねくださいね！
ー渋谷店修理担当：大町ー
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- アウトカメラ
- 2023/05/03
急いで修理に入れば1時間で交換+動作チェックまではできそうだったため、お受けさせて頂くことに！
iPhone12からの機種は耐水性能upのために画面がしっかりくっついていること、画面の形状が角っとしているので開けにくいこと、画面パーツが以前までの機種よりも厚みがあり開けにくいことこの3つがあるため、急ぎはしますが画面が割れないように慎重に少しずつ画面をあけます。
画面を開けたあとは、電源コネクタを外し、アウトカメラのコネクタ2個を外し、アウトカメラのコネクタを付け直して変化がないか(カメラ破損ではゃなくコネクタ浮きではないか確認)、つけ直りでは変化なかったためアウトカメラを交換して起動させてカメラの動作確認、問題がないようなので画面をしめます。
しっかりと他部分の動作チェックをします。所要時間はここまでで45分ほどでした！
残った時間は旅行前とのことなのでなるべく充電を貯めておきます。
忙してしまってすみません…あやうく写真が取れない旅行になってしまうところでした、ありがとうございます！とお慶びいただけました！
お店としてもお慶びいただけてお時間にも間に合いそうとのことでホッと致しました。
偶然手が空いているタイミングだったため間に合って良かったです…！
この度はご利用ありがとうございました！
ー渋谷店修理担当：大町ー
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- アウトカメラ
- 2023/04/12
状態見させていただいたところ特に割れなどは無いのですが、アウトカメラを起動しても画面が映らなくなってしまった模様。
新しいパーツに交換したところ、綺麗に映り、問題なくカメラを使用できるようになりました！
カメラが壊れてからライトも使えていなかったようですが、こちらも無事に使えるようになりました。
このたびは修理のご相談をありがとうございました。
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渋谷店修理担当 小町
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- アウトカメラ
- 2023/03/19
アウトカメラがずっとブレてしまうケースです。
詳しく経緯を聞くと、バイクに取り付けて使用していたみたいで長時間に渡り振動に晒していたみたいです。
このようなケースは多いです。
一旦、分解して調整だけしてみます。それでも改善しない場合はアウトカメラ自体の取替えになります。
結果、調整だけで改善したのでこのまま様子を見て頂くことになりました。
お客様にも喜んで頂き良かったです。
ご来店有難うございました。
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- アウトカメラレンズ
- 2023/03/10
表面のレンズのみ落とした衝撃で割れてしまい。
カメラ自体の機能には問題が無い状態でした。
ただ割れがカメラに写り、光の反射で靄がかかる写真になってしまうため、
修理にご来店いただきました。
作業時間は1時間ほどで完了いたします。
アウトカメラレンズの破損は最近多くなってきており、
修理の需要も高まっております。
同じ状態の故障が診られるお客様は是非当店へご相談ください。
この度はスマホ修理ジャパン渋谷店をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
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渋谷店修理担当 中嶋
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- アウトカメラ
- 2022/12/24
あれ？と思いPayPayやQRコードの読み取りも試してみると、そちらも認識してくれなくなっていたそうです。
使用環境をお尋ねするとバイクのハンドルに固定してナビに使うことが多かったことが判明。
iPhoneはアウトカメラの設計上、バイクのハンドルとの相性が悪くアウトカメラの破損を引き起こしてしまうことがあるのです。
このiPhone11も同じ形で破損してしまったようです。
アウトカメラ交換と、カメラ周辺の清掃、アウトカメラの動作確認に1時間ほどお時間をいただき、
無事元通り撮影ができ、QR等も認識してくれるように戻りました！
ご利用ありがとうございました。
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- アウトカメラレンズ
- 2022/02/04
ご来店時確認させて頂きましたところ左上部は完全に割れており、左下部は大きくヒビが入っている状況でした。
iPhoneは11以降アウトカメラが大きくなり、かつ出っ張るデザインとなったためアウトカメラレンズを割られる方が増えています。
アウトカメラレンズの交換は画面を外し、アウトカメラを取り除き破片を一つずつ取る必要があるため、長めにお時間をいただき修理へ。
1時間半ほどで破片の取り外し、新しいレンズの取り付け、動作チェックを行い再び綺麗に写真が取れるように戻りました。
お客様にはキレイに戻ったと喜んでいただけました。
ご利用ありがとうございました。
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- アウトカメラ
- 2021/12/23
動作確認させて頂きましたところ、インカメラは写りましたがアウトカメラは真っ黒になっていました。
アウトカメラが落下の衝撃で壊れてしまったようです。
クリスマスの夜景や、年末年始を控えているためカメラは必需な時期ですのでイベント時期の記念写真が取れるように早速直しましょう！
作業時間を３０分程頂き、アウトカメラを新しいものに交換 無事撮影出来るようになりました。
お客様にも喜んで頂き、私共もとてもほっこりさせて頂きました。
ご利用ありがとうございました。
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- アウトカメラレンズ
- 2021/12/03
アウトカメラレンズ
気付かぬ内に割れていた様子で
ご来店頂きました。
レンズ交換は2枚共に対応させて頂きました。
新しい端末は修理に改めて緊張します。
修理は1時間で対応終了。
不意に割れてしまいやすい場所です。
またのご利用あればサービスさせて頂きます。
本日はありがとうございました。
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- アウトカメラレンズ
- 2021/11/20
アウトカメラレンズ
先日メールにてご予約頂いていた
お客様でした。
アウトカメラフィルムと共に
レンズ1枚割れている状況でした。
修理対応中、アウトカメラの破損はなく
レンズ交換のみで対応出来ました。
40分くらいで修理完了。
お客様も安心されている様子で
アウトカメラレンズは不意に
割れている状況が多く、
割れている今後の故障にも繋がるので
修理にご来店頂いて良かったです。
またのご利用をお待ちしております。
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- アウトカメラレンズ
- 2021/11/16
アウトカメラレンズ交換
前日電話にてご予約頂いたお客様。
レンズが割れてしまい、カメラ使用すると
光の反射が見られるとの事で、
レンズのみ交換で対応させて頂きました。
開けてみるとアウトカメラ不良もなく
広角レンズ交換のみで修理完了。
使用状況も綺麗にしようされているの事で
もし今後故障がありましたら、作業工賃は
お安くします！またのご来店をお待ちしております。
お店に行く時間がない方におすすめのサービスです。
お送りいただいてから最短3日でお返しします。
お支払いにはお振込みのほか、代引きもご利用いただけます。
は、
総務省登録修理業者です
電波法に基づく登録番号 R000068